Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

OdontoLeón es el responsable del tratamiento de tus datos personales recopilados a través de este sitio web (odontoleon.com) y sus canales digitales.

Dirección: Ensanche Julieta & Prolongación 27 de Febrero, Santo Domingo, República Dominicana
Teléfono: 809-534-5766 / 809-537-5766
WhatsApp: 809-534-5766

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Sucursal de preferencia y servicio de interés
• Fecha y hora de cita solicitada
• Mensajes o consultas enviadas a través de formularios o WhatsApp

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones en el sitio
• Fuente de origen (anuncio, búsqueda, redes sociales, referido)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Uso de Cookies y Píxeles de Seguimiento

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Utilizamos el Píxel de Meta para rastrear acciones en nuestro sitio (visitas, formularios completados, clics en botones) y crear audiencias personalizadas para publicidad. Los datos recopilados por el Píxel son enviados a Meta Platforms, Inc. y están sujetos a su Política de Privacidad.

Puedes gestionar tus preferencias publicitarias en Meta en: facebook.com/ads/preferences

Google Analytics y Google Ads

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico y comportamiento en nuestro sitio. También utilizamos Google Ads para mostrar anuncios relevantes en la red de Google. Los datos son procesados por Google LLC y están sujetos a su Política de Privacidad.

Puedes desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento: tools.google.com/dlpage/gaoptout

WhatsApp Business

Cuando nos contactas por WhatsApp, la conversación es procesada por Meta Platforms, Inc. conforme a sus términos de privacidad de WhatsApp.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud de cita o consulta
• Enviarte confirmaciones, recordatorios y seguimiento de tu cita
• Mostrarte anuncios personalizados en Meta (Facebook/Instagram) y Google
• Hacer remarketing a personas que visitaron nuestro sitio
• Analizar el rendimiento de nuestros canales digitales y mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando rellenas un formulario, nos contactas o aceptas el uso de cookies
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y mostrar publicidad relevante a personas que han interactuado con nuestro sitio
• Ejecución de un contrato: para gestionar tu cita y prestarte los servicios solicitados

6. Compartición con Terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros ajenos. Sin embargo, podemos compartirlos con:

• Meta Platforms, Inc. — para el funcionamiento del Píxel de Meta y anuncios en Facebook/Instagram
• Google LLC — para Google Analytics y Google Ads
• Proveedores de software de gestión clínica — para la administración de citas
• Autoridades regulatorias — cuando sea requerido por ley

Todos los terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y están obligados contractualmente a proteger tus datos.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en ningún caso por más tiempo del exigido por las leyes aplicables. Los datos de análisis web (Google Analytics, Meta Pixel) se retienen según las políticas de cada plataforma.

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y legible

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de WhatsApp al 809-534-5766.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de navegación y permitirnos analizar el uso del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Las cookies de terceros (Meta, Google) pueden controlarse desde las plataformas respectivas.

11. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

• WhatsApp: 809-534-5766
• Ensanche Julieta — C/ Virgilio Díaz Ordóñez 50, Santo Domingo 10147
• Prolongación 27 de Febrero, Santo Domingo, República Dominicana